よくあるご質問
ホロライブプロダクション公式ショップでのショッピングに関するご案内
注文したファッションアイテムのサイズ変更はできますか？
ご注文完了後のサイズ変更やカラー変更は承っておりません。お申し込みの際は、商品ページに記載されているサイズチャートを必ずご確認の上、お手続きください。
送料はいくらですか？
日本国内への配送は一律料金となっておりますが、離島や一部地域、または海外発送の場合は料金が異なります。詳細はチェックアウト画面の計算、または配送ポリシーをご確認ください。
予約商品の発送時期はいつ頃になりますか？
予約商品は各アイテムごとに発送予定時期が異なります。商品詳細ページに記載されている「発送時期」をご確認ください。複数の商品を同時に注文された場合、発送時期が最も遅い商品に合わせてお届けいたします。
届いたアパレル商品に不備があった場合、返品・交換は可能ですか？
お届けした商品に万が一破損や汚損があった場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。未使用品に限り、良品との交換対応をさせていただきます。
利用可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済（VISA, Mastercard, JCB, American Express）、各種コンビニ決済、およびあと払い（ペイディ）などのご利用が可能です。
海外への発送は行っていますか？
はい、一部の国と地域を除き、海外への配送も承っております。配送可能な地域や関税に関する詳細は、国際配送ガイドラインをご参照ください。