返品・交換について
ホロライブプロダクション公式ショップでは、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、商品に不備があった場合に限り、商品到着後7日以内に対応させていただきます。
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商品の状態確認
お届けした商品に破損や汚損がないか、または注文内容と相違がないか、到着後すぐに開封してご確認ください。
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カスタマーサポートへ連絡
不具合があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、受注番号と該当箇所の写真を添付してご連絡ください。
3
返送手続き
サポート担当より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。返送が必要な場合は、指定の住所へ着払いにてお送りください。
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検品後の返金・交換
返送品が届き次第、検品を行い、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は代金を全額返金させていただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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